POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

(Rev-1-20180524)

    Esta política se aplica a los datos recopilados:

 

          -        En nuestra web o tienda on-line

          -        Al rellenar el carrito de compra- Carrito abandonado.

          -        Suscribirse al newslwtter / boletín de noticias.

          -        Envíos de correos electrónicos.

          -        Crear cuenta de comprador/cliente.

          -        Formularios de contacto.

    -    Chat on-line, para una futura implantación

 

Nuestra política de privacidad no se aplica en los siguientes casos:

 

- Envío de boletín de noticias con aplicación de tercero. Mailchimp, Mailrelay, etc.
            - Uso de nuestras APP, si se han instalado en algún dispositivo.
            - Herramientas compartir con redes sociales. (páginas de google, facebook y otras redes sociales).Para saber estas políticas de privacidad por favor infórmese en las respectivas páginas.

- Si recibe el boletín de noticias, en el mismo boletín puede ver la url de dicha herramienta.

  Por favor, lea la política cuidadosamente para entender nuestras prácticas y procesamiento de datos.

 Debe aceptar la política de privacidad para ver nuestra web, utilizar el formulario de contacto y realizar compras en nuestra tienda On-Line.

 

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS DE LOS USUARIOS?

 

Dependiendo del uso, propósito e interacción con nuestra web, como puede ser darse de alta como cliente, compra como visitante, formulario, chat, etc.., podemos recoger los siguientes datos.

 

- Datos personales relacionados con su identidad como su correo electrónico, nombre, apellidos, dirección puede ser solicitado si desea crea una cuenta de usuario o si desea comunicarse con nosotros por medio de los formularios de contacto así como solicitar recibir nuestro boletín de noticias.

- Datos relacionados con la navegación:  dirección IP, navegador utilizado, duración de navegación, historial de búsqueda, sistema operativo utilizado,idioma y páginas vistas.

- Datos sobre su visita a nuestro sitio web, tráfico, archivos de registro, recursos de comunicación utilizados.
            - Datos de pedidos: la dirección postal es requerida para preparar las facturas así como los datos bancarios o de PayPal para abonar los pedidos.
            - Datos sobre el uso de redes sociales, cuando se usen estas características.

            ¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?

           Los datos recopilados y cómo se recopilan depende del apartado dentro del sitio web. Nuestra web lo hace directamente por medio de los formularios de contacto y de creación de cuenta de usuario como también el de suscripción a nuestro boletín de noticias.

Se recogen datos cuando nos contacta por teléfono.

Nuestra web también recopila indirectamente sus datos a través de cookies y trazadores.

 

Por favor, lea nuestra política de cookies que le ayudará a comprender mejor esta tecnología, cómo la usamos, sus aplicaciones y herramientas.

 

¿POR QUÉ SE RECOGEN MIS DATOS?

            Sus datos son recopilados por nuestra web para los siguientes propósitos:

 

Enviar nuestros boletines y ofertas personalizadas si se solicitan.
            Permitirles usar funciones interactivas de nuestra web para comprar productos.
           Administrar las órdenes y cumplimentar la transacción.
           Garantizar la seguridad y la trazabilidad de compras de nuestros productos.
           Transmitirle información con respecto a su cuenta de usuario (facturas, historial de pedidos).
           Gestionar sus solicitudes comunicadas a través del centro de ayuda (el “Centro de ayuda”) o por el software de chat.
            Permitirle dejar un comentario en productos y entradas en el blog.
            Notificar los cambios en nuestros sitios web o en nuestra oferta de productos y servicios.
            Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los acuerdos contraídos con los usuarios y para cualquier otro propósito legal.

          ¿QUIÉN PROCESA MIS DATOS?

            Sus datos son procesados por nuestra web y los propios empleados de Valenfruit S.A. en el cumplimiento de sus funciones como:

 

Administradores de los sitios web.
            Gestionar soporte para responder preguntas de los usuarios
            Gestión de la facturación y el pago de las comisiones de contribuyentes.

            Sus datos también pueden, dentro del alcance de nuestro negocio y para las necesidades de procesamiento externo, ser proporcionados a proveedores de servicios y a terceras partes cuyos servicios se utilizan particularmente:

 

- Administrar el servicio pos-venta. Si usted es un usuario simple, sus datos pueden ser comunicados al contribuyente a cargo del servicio pos-venta, por ejemplo a la agencia de transportes. En cualquier caso, nuestra web será responsable de cómo sus datos son almacenados y usados por Colaborador(es).

- Gestionar las comunicaciones entre usted y nosotros:
Comunicaciones entre usted y nuestra web se llevan a cabo con el software de chat. (XXXXXX) El cual no disponemos pero está incluida en esta política de privacidad por su posible y futura implantación.

- Administrar el pago (no disponemos pero está incluida en esta política de privacidad por su posible y futura implantación.):
            - Para facilitar la experiencia de los usuarios, nuestra web ofrece los siguientes métodos para comprar en el sitio web:

Pago en línea con tarjeta de crédito.
            Por PayPal en las monedas disponibles en las condiciones de nuestra web.
            Pago por transferencia bancaria, en caso de estar activa en nuestra web.
            Estas pagos son manejados por nuestros socios (Redsys, PayPal, BANCO XXXX).

Nuestra web no tiene acceso ni a su credenciales ni a sus números de tarjeta de crédito.

 

¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁN ALMACENADOS MIS DATOS?

          Nuestra web solo almacena sus datos el período necesario para los fines explicados en el apartado 3 – (¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?).

          Este período de almacenamiento varía de acuerdo con la naturaleza de los datos.
          Si se suscribe al boletín, su correo electrónico se almacenará hasta que se cancele la suscripción.
          Cuando nos contacte a través del centro de ayuda, formularios de contacto, cuando se comunique con nosotros por teléfono o por chat, sus datos serán almacenados hasta cinco (5) años desde la fecha del último contacto.
          En cuanto a su cuenta de usuario, la información de la facturación será almacenada por cinco (5) años a partir del día de la compra.
          Si se da de baja en su cuenta los datos se almacenarán durante cinco (5) años a partir del día de su desactivación.
          Sus datos bancarios se almacenarán por 5 años (5) a partir de la fecha de adeudo, en fin de prevalecer un posible litigio.
         Cuando lo solicite, su cuenta de usuario será desactivada y borrada al final de las duraciones antes mencionadas, a partir de su solicitud de desactivación.
         Por último, los datos recopilados mediante cookies / trazadores ser almacenado por hasta seis (6) meses para las cookies medir la audiencia de nuestro sitio web y hasta trece (13) meses para otros.
         Más allá de las duraciones antes mencionadas, sus datos serán anónimos para ser almacenados para los propósitos estadísticos.

          ¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS?

            Sus datos se almacenan en servidores seguros protegido por firewalls y software antivirus.

Hemos implementado técnicas y medidas organizativas destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos contra cualquier pérdida accidental, cualquier acceso no autorizado, uso, modificación o revelación.

Dadas las características inherentes de la red Internet, no podemos garantizar el óptimo seguridad de la información intercambiada en la red.

Nos esforzamos por proteger sus Datos pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviado a nuestro sitio web. Usted acepta proporcionar sus datos bajo su propio riesgo.

No podemos ser responsables de cualquier fallo en las medidas de seguridad implementadas en nuestro sitio web.

Como tal, usted acepta que la seguridad de su información es igualmente su responsabilidad. Por ejemplo, es su deber mantener en secreto su contraseña que le permite iniciar sesión en su cuenta de usuario y no divulgarlo a terceros. Cuidado cuando divulgue información sobre secciones de nuestra web que solo son accesibles con usuario y contraseña, estos datos pueden ser consultados por cualquier usuario del sitio web.

 

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

            Puede elegir el uso que quiere que se den a los datos que proporcione:

Puede navegar por los sitios web sin proporcionar datos.
            Esto significa que no podrá usar ciertas características de nuestra web y en particular, comprar.
            Puede decidir no recibir más nuestra Newsletter y ofertas personalizadas. En este caso, puede darse de baja en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta de usuario del sitio web y modificando su perfil a tal efecto, o haciendo clic en el enlace de solicitar baja en los correos electrónicos que reciba.

Puede decidir no proporcionar su correo electrónico en el centro de ayuda. En este caso, tenga en cuenta que no podremos escribirle y por lo tanto, no podemos contactar con usted.

En cualquier momento, puede acceder a su cuenta de usuario para consultar, corregir sus datos o darse de baja, este último dentro del apartado "Mi Cuenta".

De conformidad con las disposiciones de las regulaciones aplicables a la protección de datos generales europeos, Reglamento de Protección 2016/679 (GDPR) y la ley Española de protección de datos y sus enmiendas, tiene el derecho de acceder y corregir sus Datos.

También tiene el derecho de estipular directivas en relación con el destino de sus datos en el caso de fallecimiento.

Además, sujeto a las condiciones de la regulación antes mencionada para ejercer su derechos, tiene:

El derecho a borrar tus datos.
            El derecho de anonimizar mis datos.
            El derecho de limitar el procesamiento de sus Datos.
            El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos, en conformidad con el artículo 21 de la GDPR.
           El derecho a la portabilidad de los datos que han proporcionado.
           El derecho a retirar el consentimiento, cuando ha sido preguntado.
           Cuando el procesamiento de sus datos ha ocurrido basado en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

También tiene derecho a oponerse, proporcionando una razón, para que nuestra web le muestre.

También tiene derecho a oponerse, sin proporcionando un motivo, para que nuestra web le haga un perfil basado en sus datos, cuando el contenido se envían para comerciales.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Sin embargo, de conformidad con el Artículo 12.6 del GDPR, cuando ejerce estos derechos, nuestra web como controlador, se reserva el derecho a requerir prueba de su identidad. Por favor tenga en cuenta que los datos necesarios para demostrar su identidad se eliminará una vez que haya respondido a tu solicitud

 

Puede ejercer sus derechos enviando un correo a

comercial@valenfruit.net

 

o escribiendo a:

 

Valenfruit S.A.